Términos y Condiciones

Bienvenido a Forte. Al realizar una compra a través de fortebrand.cl, aceptas los presentes términos y condiciones.

1. Información general

Forte es una tienda online operada en Chile. Todas las compras realizadas en este sitio están sujetas a disponibilidad de stock, confirmación de pago y aceptación de estos términos.

Nos reservamos el derecho de modificar productos, precios, promociones y condiciones del sitio sin previo aviso.

2. Métodos de pago

Los pagos se procesan de forma segura mediante Mercado Pago, permitiendo pagar con tarjeta de débito, crédito y otros métodos habilitados por la plataforma.

La compra será considerada confirmada una vez aprobado el pago.

3. Despacho y entregas

Los pedidos son preparados y despachados dentro de un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación de compra.

Ofrecemos dos modalidades de entrega:

Envío por pagar:
Realizado a través de Starken a todo Chile. El costo del envío es pagado por el cliente al momento de recibir su pedido.

Entrega presencial:
Disponible en Metro Santa Isabel, coordinada según disponibilidad de ambas partes dentro de un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles.

Una vez despachado el pedido, Forte no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás el número de seguimiento correspondiente para monitorear su estado directamente en la plataforma de transporte.

5. Cambios

No realizamos cambios por error en la selección de talla.

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la guía de tallas disponible en cada producto antes de completar la compra.

Solo se aceptarán cambios por defectos de fabricación, los cuales deberán ser informados dentro de un plazo máximo de 5 días corridos desde la recepción del pedido.

En estos casos, Forte asumirá todos los costos asociados al cambio.

6. Devoluciones y reembolsos

No realizamos devoluciones de dinero.

En caso de presentarse un defecto de fabricación validado por nuestro equipo, se gestionará únicamente el cambio del producto.

7. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:

• Nombre completo
• Dirección de envío
• Información de contacto
• Talla seleccionada

Forte no se hace responsable por inconvenientes derivados de datos incorrectamente ingresados al momento de la compra.

8. Contacto

Para cualquier consulta, coordinación o asistencia, puedes escribirnos a nuestro Instagram: @forte.scl